Kupovina od povjerenja

Novi ste kupac? Niste sigurni kako kupovati na www.buzzsneakers.hr? Ovdje ćete naći upute kako bismo Vam olakšali snalaženje na web stranici.
 

IZBOR PROIZVODA

Kupovinu preko naše web stranice možete obaviti kao neregistrirani ili kao registrirani korisnik. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtjeva samo osnovne osobne podatke.

Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvorit će se stranica s izlistanim proizvodima. Pri vrhu ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: kategoriji, spolu, uzrastu, brandu, veličini i cijeni. Klikom na CHECK polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste odabrali grupu proizvoda koja Vas interesira, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada proizvod koji vas interesira, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete utipkati šifru proizvoda, naziv branda, namjenu i sl.

Prilikom pregleda proizvoda, prvo odaberite veličinu odabranog proizvoda, kao i količinu koju želite kupiti. Primijetit ćete da s desne strane postoji gumb "DODAJ U KOŠARICU". Kada kliknete taj gumb biti ćete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj košarici. Buzzsneakers web shop, kao maloprodajna trgovina, omogućuje kupovinu jednog artikla po modelu. Veće količine nije moguće naručiti.

Web shop prikazuje sve artikle na stanju u svim Buzz trgovinama koje rade u trenutku pregleda. Stanje zaliha se prikuplja 4 puta dnevno. Kako bismo osigurali dostupnost artikala te njihovu ispravnost, za svaki artikl s trgovinom dodatno provjeravamo dostupnost.

 

SADRŽAJ KOŠARICE

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite kupiti. Jednostavnim klikom na ikonicu košarice u gornjem desnom kutu stranice otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz košarice ili povećati broj željenih proizvoda.

 

NARUČIVANJE PROIZVODA IZ KOŠARICE

Kada ste spremni izvršiti kupovinu potrebno je kliknuti na košaricu i gumb "MOJA KOŠARICA" prilikom čega će Vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u košaricu.

Na ovoj istoj stranici, ispod prikaza artikala koje ste stavili u košaricu, nalazi se polje za promo kod. Ukoliko je na webu postavljena akcija s promo kodom, isti će Vam biti vidljiv odmah u košarici. Ukoliko na webu nije aktivna akcija s promo kodom, a Vi imate promo kod, onda ga unesite u ovo polje.

Promo kod Dobrodošlice moguće je iskoristiti na artikle po punim cijenama te snižene artikle, ali ne na artikle koje se nalaze na nekoj od posebnih web prodajnih akcija u trenutku kada kupujete.

Ako nemate promo kod isti zanemarite.

Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto promijeniti jednostavno se možete vratiti iz košarice u pregled ponude na stranici. Povratak u košaricu na dio za plaćanje se radi na isti način - klikom na gumb "MOJA KOŠARICA" (u dijelu gdje je košarica) ili jednostavnim klikom na ikonu košarice u gornjem desnom uglu stranice.

Ako ste završili s odabirom artikala i napravili ste potrebno kada je u pitanju promo kod, odmah ispod unosite svoje podatke (ako ste se registrirali ovi će podaci već biti uneseni). Budite maksimalno točni kod unosa podataka, jer su ovo podaci za isporuku i na adresu koju unesete bit će Vam dostavljeni naručeni artikli.

Ako, kao porezni obveznik, želite izdavanje R1 računa, obavezno je registrirati se i potom, prijavljeni na korisnički račun, kompletirati narudžbu. Naknadno izdavanje R1 računa nije moguće.

 

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

www.buzzsneakers.hr Vam omogućuje različite načine plaćanja: plaćanje debitnim i kreditnim karticama, CorvusPay by IBAN plaćanje, plaćanje pouzećem (kod preuzimanja) i PayPal plaćanje.

Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke: 
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se obavlja isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke.

Plaćanje platnim karticama:
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro, Visa Premium i Diners i to na sljedeći način:

Zagrebačka banka

  • Visa debit - beskamatno 2-12 rata, min. iznos 70,00 €
  • Visa business - beskamatno 2-12 rata, min. iznos 70,00 €
  • Mastercard - beskamatno 2-12 rata, min. iznos 70,00 €

Erste banka

  • Diners - beskamatno 2-12 rata, min. iznos 40,00 €

PBZ

  • Maestro - beskamatno 2-6 rata, min. iznos 50,00 €
  • Visa - beskamatno 2-6 rata, min. iznos 50,00 €
  • Visa Premium kartica - beskamatno 2-6 rata, min. iznos 50,00 €

 

Za sve ostale kartice plaćanje je jednokratno

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM - Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na Monri sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja.

Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke - prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA.

POTVRDA NARUDŽBE - je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDITE. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno.

POTVRDA PLAĆANJA - je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko Monria ispravno unijeli svoje podatke s kartice i uspješno završili plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja.

Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje. Plaćanje možete ponoviti na sljedećem linku ili se javite našoj korisničkoj podršci za pomoć. Link: https://www.buzzsneakers.hr/profil/orders/

PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO!

Buzz koristi Monri servis za Internet naplatu, napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

PayPal plaćanje:

Plaćanje PayPalom smatra se najsigurnijim načinom plaćanja preko interneta. Kako bi plaćali ovom metodom potrebno je da imate otvoren korisnički račun na Paypalu.

CorvusPay by IBAN:

CorvusPay by IBAN je metoda plaćanja koja Vam omogućuje plaćanje narudžbe direktno s Vašeg računa, bez korištenja platnih kartica i bez potrebe za pokretanjem Vašeg Netbankinga ili odlaska na banku/poštu.

Proces plaćanja se svodi na unos IBAN-a i autentifikaciju odnosno provjeru identiteta vlasnika računa – slično kao kod plaćanja Internetskim bankarstvom.

Plaćati s IBAN-a na IBAN odnosno s računa na račun mogu kupci koji imaju ugovorenu uslugu Internet ili mobilnog bankarstva u jednoj od banaka na koje je CorvusPay spojen, u web trgovinama i mobilnim aplikacijama koje prihvaćaju CorvusPay by IBAN metodu plaćanja.

Gift kartica

Platite Vašu online narudžbu jednom ili više gift kartica, u potpunosti ili djelomično uz nadoplatu pouzećem u gotovini. Više o plaćanju gift karticama možete saznati OVDJE.

Zamjena poklon bonova za novac nije moguća.

 

DOSTAVA

Nakon potvrđene narudžbe, ukoliko postoji potreba za dodatnom provjere Vaših podataka, kontaktirat će Vas prodavač radi potvrde i provjere svih podataka, najkasnije u roku od 48. Od tog trenutka rok isporuke je 3 do 5 radnih dana. Za pojedina slabije povezana područja i otoke ovaj rok može biti duži.

Period isporuke može biti duži kod razdoblja velikih akcija i sniženja, te posebnih situacija u državi ili posebnim područjima unutar države - požari, karantena uslijed virusa i slično. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju.

Rok isporuke se može produžiti na više od 7 radnih dana.

Kada je riječ i narudžbama za koje je izabran način plaćanja na račun u banci, ne radi se o isporuci od 3 do 5 dana već isporuka traje par dana duže. Razlog ovoga je što se kupcima koji su odabrali ovu vrstu plaćanja prije same uplate pozivom ili emailom potvrđuje dostupnost naručenih artikala. Nakon te službene potvrde, kupac uplaćuje iznos. Kupac ima 3 dana za uplatiti iznos. Iz tog razloga isporuka ove vrste paketa je duža.

Rok dostave je duži i u slučaju narudžbi s većim brojem artikala. Buzz web shop artikle prikuplja iz Buzz trgovina. Kako bi artikli stigli čim prije na Vašu adresu kod većih narudžbi postoji mogućnost da će artikli stići u više paketa ukoliko su dostupni u različitim trgovinama.

 

ZAVRŠETAK NARUČIVANJA

Klikom na gumb POTVRDITE, prikazat će Vam se obavijest o uspješno poslanoj narudžbi (osim ako kupujete karticom, u tom slučaju vrijede koraci opisani iznad u poglavlju Plaćanje karticama. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, bit će Vam u kratkom roku poslana potvrda narudžbe. Ukoliko postoje nejasnoće oko Vaših kontakt podataka nakon evidentiranja Vaše narudžbe primiti ćete poziv telefonom ili e-mail upit od strane naših operatera iz službe za Internet prodaju radi provjere podataka isporuke.

 

PROCES OBRADE NARUDŽBI

Kako bi osigurali dostupnost artikala te njihovu ispravnost, za svaki se artikl s trgovinom provjerava dostupnost. Za jednu narudžbu artikli mogu biti dostupni u više trgovina, a u tom slučaju dobit ćete email o podijeli narudžbi.

Ako su svi artikli dostupni, idu na isporuku.

Nakon provjere dostupnosti, ukoliko određenog artikla nema, dobiti ćete email obavijesti o istome.

U emailu Vas pitamo da li želite isporuku dostupnih artikala - klikom na odgovore Da ili Ne sistem automatski dobiva informaciju. Kada kliknete na DA, narudžba se automatski šalje prema podacima koji su Vam poslani na potvrdu - podaci kupca i cijena.

Period odgovaranja na ovaj email je 2 dana. Ukoliko u dva dana ne poništite narudžbu niti ju potvrdite ista Vam se šalje na isporuku. Ukoliko je zbog nedostupnosti artikla nadodana poštarina, ista će biti maknuta.

Moguće je da Vam narudžba stigne u više paketa ukoliko ste naručili više artikala koji su dostupni u različitim trgovinama.

Kod kreiranja računa i paketa zaprimate email s informacijom o istom.

Dostavljači Overseas Expressa i Hrvatske pošte (dostavne službe s kojima Buzz surađuje), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8,00 do 16,00 sati. Molimo Vas da u tom periodu osigurate da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizualno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primijetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavijestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite dostavljaču dostavnicu/adresnicu. Dostavljač pokušava svaku pošiljku uručiti u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas dostavljač ne pronađe na adresi, nazove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktirat ćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Isporuka je besplatna ukoliko je vaša narudžba iznad 100,00 €. Za manje narudžbe troškove dostave u iznosu od 5,00 € snosite Vi. Osim u slučajevima kada je naznačeno da je dostava besplatna bez obzira na iznos košarice.

Za sva dodatna pitanja možete nam poslati upit putem online obrasca ili pozivom na broj 01 8000 294.